よくあるご質問

 

ご注文について

注文方法を教えて下さい。

会員登録をせずに購入することは可能ですか?

色やデザイン変更することはできますか?

色の変更の仕方を教えてください。

注文確認メールが届きません。

営業日はいつですか?

 

ネイルチップについて

ネイルチップを使うのが初めてで不安です。使用方法を教えて下さい。

市販のネイルチップとの違いを教えてください

ネイルチップを付けるには何を使えばいいですか?

ネイルチップは取れやすいイメージがあります。すぐに取れてしまうことはありませんか?

爪の形に悩みがあり、市販のネイルチップが全く合いません。そんな爪でもネイルチップを作成することは可能ですか?

爪の型取りが自分でうまくできるか不安です。

ネイルチップに傷がついてしまったり紛失してしまった場合、対応はしてもらえますか?

 

支払い方法について

支払い方法を教えてください。
 

発送・送料について

配送方法は何ですか?

送料について教えてください

配送日指定は出来ますか?

注文してから商品が到着するまでにどれくらいかかりますか?

ネイルチップの使用予定があり早く商品が欲しいです。

ネイルチップ用品とネイルチップを同時に注文した場合、発送はどうなりますか?

長期不在で受け取れなかった場合はどうなりますか?

 

お問い合わせについて

商品が届きません。どうしたら良いですか?

注文確認のメールは届きますか?

交換や返品はできますか?

注文をキャンセルしたいのですが、どうすれば良いですか?


ご注文について

注文方法を教えて下さい。

こちらの【初回オーダーの流れ】を御覧ください。

 

会員登録をせずに購入することは可能ですか?

はい、可能です。次回オーダーをスムーズに行うためには、会員登録がおすすめです。レビューを投稿することもできます。

 

色やデザイン変更することはできますか?

色の変更は可能です。【カラー変更の仕方】 
デザインの変更や指の変更はできません。

 

色の変更の仕方を教えてください。

【カラー変更の仕方】をご覧ください。
画面上と実際のカラーは異なる場合があります。ご不安な方は、カラーチャートの購入をおすすめします。

 

注文確認メールが届きません。

注文確認メールが届かない場合、迷惑メールフォルダに入っているか、ドメイン拒否がされている可能性があります。
atori.nail83@gmail.comが受け取れるよう設定をご確認ください。
ご注文をされた後、「購入手続き完了」と「受注番号」が表示される画面 が出てきましたら注文は確定しております。
会員登録をした場合、会員情報のお客様の注文履歴でご自身の注文履歴を確認することができます。
【会員登録】はこちら

 

営業日はいつですか?

日曜・祝日が定休日となります。その他、臨時休業等に関しては随時お知らせしております。

 

ネイルチップについて

ネイルチップを使うのが初めてで不安です。使用方法を教えて下さい。

ネイルチップは粘着シールで爪に貼り付けるだけ、とても簡単です。
商品と一緒に詳しい説明書を同封しますので、安心してお使いいただけます。

 

市販のネイルチップとの違いを教えてください。

市販のネイルチップはサイズやカーブが一定のため、ほとんどの方が合いません。また、サイズが合っていないことで、見た目も悪くとても取れやすくなります。
アトリのネイルチップは、爪の型を取り、1本1本爪に合わせて丁寧に作成します。
なので、爪に合った自然な見た目の取れにくいネイルチップになります。

 

ネイルチップを付けるには何を使えばいいですか?

ネイルチップに付属している専用粘着シールを使います。強力かつ薄手で扱いやすいのが特徴です。
ネイルチップは、専用粘着シールに合わせて作成しております。当店以外で購入した粘着シールでも代用できますが、粘着力やフィット感が落ちる可能性がありますのでご了承ください。
【粘着シール追加購入はこちら】
また、グルー(接着剤)の使用は、ネイルチップが使い捨てになり、爪を傷めるためおすすめしません。

 

ネイルチップは取れやすいイメージがあります。すぐ取れてしまうことがありませんか?

当店で扱っている粘着シールは、強力なので簡単に取れることはありません。
取れてしまう場合は、ネイルチップを付ける際に爪に油分や水分が残っていた可能性があります。
また、ネイルチップ装着中のオイル(ハンドクリームを含む)の使用、お湯・水の使用はなるべく控えてください。

 

爪の形に悩みがあり、市販のネイルチップが全く合いません。そんな爪でもネイルチップを作成することは可能ですか?

アトリは数多くのネイルチップを作成し、爪に悩みがある方にも対応してきました。
市販のネイルチップで失敗し、当店のネイルチップにたどり着いた方はたくさんいらっしゃいます。
お客様の爪に合わせてオーダーメイドで作成しますので、ご安心ください。
また、場合によりお客様それぞれに合ったアドバイスもさせていただいております。

 

爪の型取りが自分でうまくできるか不安です。

型取りキットには説明書も同封しております。説明に従って型を取れば、失敗することはありません。
時間に余裕があるときに型を取っていただくのがおすすめです。
ご不安な方は、サロンでの対面オーダーをご利用ください。
※対面オーダーとネットオーダーでは、型取りの方法が異なります。ネットオーダーの場合、初めての方でも簡単にできるものを採用しております。

 

ネイルチップに傷がついてしまったり紛失してしまった場合、対応はしてもらえますか?

オーダーネイルチップはアフターフォローも万全です。ネイルチップの補修などのメンテナンス、1本からの再作成も行っております。
詳しくは、ネイルチップに同封されている説明書をご覧ください。

 

支払い方法について

支払い方法を教えてください。

3種類の方法があります。
クレジットカード、銀行振込(手数料はご負担ください)、代金引換(手数料500円)となっています。

 

発送・送料について

配送方法は何ですか?

ネイルチップは、宅配便で発送いたします。
ネイルチップ用品(粘着シールなど)は、スマートレター(180円)でも対応いたします。

 

送料について教えてください。

送料は一律500円です。18,600円以上で送料が無料になります。(ネイルチップ2セットのご注文で送料が無料)
送料対策としてネイルチップ用品の同時購入もおすすめです。。

 

配送日指定は出来ますか?

申し訳ございませんが、配送日の指定はできません。
お届け時間のご指定は可能です。(宅配便のみ)

 

注文してから商品が到着するまでにどれくらいかかりますか?

【ネイルチップ初回オーダーの場合】即日型取りキットを発送します。(営業日に限る)型取りキットの返送後、10日〜14日で発送となります。
【ネイルチップ2回目以降のオーダーの場合】ご注文後、10日〜14日程度で発送となります。
【ネイルチップ用品】即日発送いたします。(営業日のみ)
※お急ぎの場合は、事前にお知らせください。

 

ネイルチップのの使用予定があり、早く商品がほしいです。

事前にご相談ください。一週間以内の発送の場合、別途料金が発生いたします。(+1,000円)
オーダー状況によりご希望に添えない場合がありますので、ご了承ください。

 

ネイルチップ用品とネイルチップを同時に注文した場合の発送はどうなりますか?

ネイルチップと同時に発送いたします。お急ぎの場合は別々にご注文下さい。

  

長期不在で受け取れなかった場合はどうなりますか?

お支払方法がクレジットカード、銀行振込の場合は、1週間保管させて頂きますので、お問い合わせください。
代金引換の場合は自動的にキャンセルとなり、今後代金引換でのご注文は自動的にキャンセルさせて頂きます。

 

お問い合わせについて

商品が届きません。どうしたら良いですか?

ご心配をおかけし申し訳ございません。状況をお調べしますので、下記のお問い合わせからご連絡お願いします。
【お問い合わせフォーム】

 

注文確認のメールは届きますか?

ご注文後すぐに注文確認メールが送信されます。
メールが届かない場合、迷惑メールフォルダに入っているか、ドメイン拒否がされている可能性があります。
atori.nail83@gmail.comの設定をご確認ください。
また、お問い合わせフォームからお問い合わせください。
【お問い合わせフォーム】

 

交換や返品はできますか?

申し訳ございません。不良品以外の交換・返品は一切承っておりません。
詳しくは【キャンセルポリシー】をご覧ください。
 

注文をキャンセルしたいのですが、どうすれば良いですか?

申し訳ございません。ご注文後のキャンセルはできかねます。
初回オーダーの場合、型取りキットが返送されず、ネイルチップが作成できない場合でも返金はできません。
詳しくは【キャンセルポリシー】をご覧ください。

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    ご注文後に送付する決済メールよりサイトへアクセスいただき、クレジットカードにてご決済いただきます。
    ご決済確認後に商品を発送いたします。
    ご利用いただけるカードは以下のとおりです。

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    楽天銀行の指定口座へ代金をお振込いただき、
    ご入金確認後、商品の発送をいたします。
    ※振込手数料はお客様負担となります。

  • ●代金引換
    商品をお受け取りの際に代金をお支払いいただきます。
    別途手数料500円がかかります。

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配送について
  • ●宅配便
    全国一律500円
    合計18,600円以上のご購入で送料無料です。
    お届けの時間指定ができます。
    午前中
    14時頃〜16時頃
    16時頃〜18時頃
    18時頃〜20時頃
    19時頃〜21時頃

  • ●スマートレター(条件あり)
    粘着シール、カラーチャートのみのご購入時のみ選択可。
    (他のものを購入するときは選択しないでください)

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商品到着後速やかにご連絡ください。商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じかねますのでご了承ください。

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