よくあるご質問

 

ご注文について

注文方法を教えて下さい。

会員登録をせずに購入することは可能ですか?

色やデザイン変更することはできますか?

色の変更の仕方を教えてください。

自分の好きなデザインにしてもらうこと(デザインの持ち込み)は可能ですか?

当店のインスタグラムで気に入ったデザインがあったのですが、オーダーできますか?

注文確認メールが届きません。

営業日はいつですか?

対面オーダーとネットオーダーの違いは何ですか?

 

ネイルチップについて

ネイルチップを使うのが初めてで不安です。使用方法を教えて下さい。

市販のネイルチップとの違いを教えてください

ネイルチップを付けるには何を使えばいいですか?

ネイルチップは取れやすいイメージがあります。すぐに取れてしまうことはありませんか?

爪の形に悩みがあり、市販のネイルチップが全く合いません。そんな爪でもネイルチップを作成することは可能ですか?

爪の型取りが自分でうまくできるか不安です。

ネイルチップに傷がついてしまったり紛失してしまった場合、対応はしてもらえますか?

 

お支払いについて

支払い方法を教えてください。

領収書は発行できますか?
 

発送・送料について

配送方法は何ですか?

送料について教えてください

配送日指定は出来ますか?

注文してから商品が到着するまでにどれくらいかかりますか?

ネイルチップの使用予定があり早く商品が欲しいです。

ネイルチップ用品とネイルチップを同時に注文した場合、発送はどうなりますか?

ショップ名や品名を伏せての発送、営業所止めの発送は可能ですか?

長期不在で受け取れなかった場合はどうなりますか?

 

お問い合わせについて

商品が届きません。どうしたら良いですか?

注文確認のメールは届きますか?

型取りキットを返送したのですが、そちらの届いているか不安です。

交換や返品はできますか?

注文をキャンセルしたいのですが、どうすれば良いですか?


ご注文について

注文方法を教えて下さい。

こちらの【初回オーダーの流れ】を御覧ください。

 

会員登録をせずに購入することは可能ですか?

はい、可能です。次回オーダーをスムーズに行うためには、会員登録がおすすめです。

 

色やデザイン変更することはできますか?

色の変更は可能です。【カラー変更の仕方】 
定額デザイン(当ショップ販売デザイン)のデザイン変更は事前にご相談ください。

 

色の変更の仕方を教えてください。

【カラー変更の仕方】をご覧ください。
画面上と実際のカラーは異なる場合があります。ご不安な方は、カラーチャートの購入をおすすめします。


自分の好きなデザインにしてもらうこと(デザインの持ち込み)は可能ですか?

可能です。事前に専用フォーム、またはメールやLINEにでご希望のデザインをお知らせください。お見積り後、フリーオーダーコースをカートに入れ、正式にご注文となります。
再現不可能なデザイン、取扱いのないパーツやカラーなどもございますので、あらかじめご了承ください。


当店のインスタグラムで気に入ったデザインがあったのですが、オーダーできますか?

当店のインスタ画像(作品集)掲載デザインであれば、オーダー可能です。インスタグラム掲載デザインをカートに入れ、掲載日を備考にご記入ください。
デザインの程度により、10,800円〜12,800円での対応となります。

 

注文確認メールが届きません。

注文確認メールが届かない場合、迷惑メールフォルダに入っているか、ドメイン拒否がされている可能性があります。atori.nail83@gmail.comが受け取れるよう設定をご確認ください。
ご注文をされた後、「購入手続き完了」と「受注番号」が表示される画面 が出てきましたら注文は確定しております。会員登録をした場合、会員情報のお客様の注文履歴でご自身の注文履歴を確認することができます。
【会員登録】はこちら

 

営業日はいつですか?

日曜・祝日が定休日となります。営業日以外、営業時間外は、お問い合わせ等対応できない場合があります。その他、臨時休業等に関しては随時お知らせしております。


対面オーダーとネットオーダーの違いは何ですか?

【対面オーダー】
・サロンは池袋と宇都宮です。
・爪の型はこちらで取らせていただきます。
・カラーを実際に見たり、詳細なデザインの相談ができます。
・カウンセリング料が発生します。
【ネットオーダー】
・全国どこからでもオーダーできます。
・爪の型はご自身で取っていただきます。(対面とは異なる簡単な材料を採用)
・カウンセリング料が発生しません。(メールやLINEでのご相談、カウンセリングシートによるアドバイスなど無料です)

 

ネイルチップについて

ネイルチップを使うのが初めてで不安です。使用方法を教えて下さい。

ネイルチップは粘着シールで爪に貼り付けるだけ、とても簡単です。商品と一緒に詳しい説明書を同封しますので、安心してお使いいただけます。

 

市販のネイルチップとの違いを教えてください。

市販のネイルチップはサイズやカーブが一定のため、ほとんどの方が合いません。また、サイズが合っていないことで、見た目も悪くとても取れやすくなります。
アトリのネイルチップは、の型を取り、1本1本爪に合わせて丁寧に作成します。なので、自分の爪に合った自然な見た目の取れにくいネイルチップになります。

 

ネイルチップを付けるには何を使えばいいですか?

ネイルチップに付属している専用粘着シールを使います。強力かつ薄手で扱いやすいのが特徴です。
ネイルチップは、専用粘着シールに合わせて作成しております。当店以外で購入した粘着シールでも代用できますが、粘着力やフィット感が落ちる可能性がありますのでご了承ください。
【粘着シール追加購入はこちら】
また、グルー(接着剤)の使用は、ネイルチップが使い捨てになり、爪を傷めるためおすすめしません。

 

ネイルチップは取れやすいイメージがあります。すぐ取れてしまうことがありませんか?

当店で扱っている粘着シールは、強力なので簡単に取れることはありません。取れてしまう場合は、ネイルチップを付ける際に爪に油分や水分が残っていた可能性があります。
また、ネイルチップ使用直前のハンドクリームの使用、装着中の熱湯の使用は控えてください。

 

爪の形に悩みがあり、市販のネイルチップが全く合いません。そんな爪でもネイルチップを作成することは可能ですか?

アトリネイルは数多くのネイルチップを作成し、爪に悩みがある方にも対応してきました。市販のネイルチップで失敗し、当店のネイルチップにたどり着いた方はたくさんいらっしゃいます。
お客様の爪に合わせてオーダーメイドで作成しますので、ご安心ください。また、場合によりお客様それぞれに合ったアドバイスもさせていただいております。

 

爪の型取りが自分でうまくできるか不安です。

型取りキットには説明書も同封しております。説明に従って型を取れば、失敗することはありません。時間に余裕があるときに型を取っていただくのがおすすめです。ご不安な方は、お気軽にお問い合わせください。
※対面オーダーとネットオーダーでは、型取りの方法が異なります。ネットオーダーの場合、初めての方でも簡単にできるものを採用しております。

 

ネイルチップに傷がついてしまったり紛失してしまった場合、対応はしてもらえますか?

アトリネイルのオーダーネイルチップはアフターフォローも万全です。ネイルチップの補修などのメンテナンス、1本からの再作成も行っております。
詳しくは、ネイルチップに同封されている説明書をご覧ください。

 

お支払いについて

支払い方法を教えてください。

3種類の方法があります。
クレジットカード、銀行振込(手数料はご負担ください)、代金引換(手数料500円)となっています。

領収書の発行はできますか?

以下のものが領収書の代わりとなります。
・クレジットカード決済の場合→カード会社の利用明細書
・銀行振込→振込明細書
・代金引換→受領時の伝票控え
どうしても上記以外の領収書が必要な場合はご注文時にお知らせください。後日発行の場合は、手数料が発生いたします。

 

発送・送料について

配送方法は何ですか?

ネイルチップは、宅配便で発送いたします。(通常ヤマト運輸を利用しますので、クロネコメンバーズのご登録がおすすめです。)
ネイルチップ用品(粘着シールなど)は、クリックポスト(200円)でも対応いたします。
 

送料について教えてください。

ネイルチップの送料は一律500円です。20,000円以上で送料が無料になります。(ネイルチップ2セットのご注文で送料が無料)
送料対策としてネイルチップ用品の同時購入もおすすめです。
一部関連商品は、クリックポスト(200円)で発送可能です。

 

配送日指定は出来ますか?

申し訳ございませんが、配送日の指定はできません。お届け時間のご指定は可能です。(宅配便のみ)

 

注文してから商品が到着するまでにどれくらいかかりますか?

【ネイルチップ初回オーダーの場合】3営業日以内に型取りキットを発送します。型取りキットの当店到着後、10日〜15日でネイルチップ発送となります。
【ネイルチップ2回目以降のオーダーの場合】ご注文後、10日〜15日程度で発送となります。
【ネイルチップ用品】3営業日以内に発送いたします。
※お急ぎの場合は、事前にお知らせください。

 

ネイルチップのの使用予定があり、早く商品がほしいです。

一週間で発送可能なスピード製作のオプションを付けることができます。(1,500円)
時期によってはご要望にお応えできない場合もございます。余裕をもったご注文をお願いいたします。

 

ネイルチップ用品とネイルチップを同時に注文した場合の発送はどうなりますか?

ネイルチップ用品(粘着シールなど)…ネイルチップと同梱いたします。
ケア用品(バーム、オイルなど)…初回の方は型取りキットと同時に発送します。リピーターの方はネイルチップに同梱いたします。

ショップ名や品名を伏せての発送、営業所止めの発送は可能ですか?

可能です。備考欄にその旨をご記入ください。
ショップ名→個人名 品名→プラスチックケース(ネイルチップの場合)などに変更いたします。
また営業所止め(センター止め)ご希望の場合は、最寄りのヤマト運輸センターをお知らせください。(代引の場合は郵便局)

  

長期不在で受け取れなかった場合はどうなりますか?

お支払方法がクレジットカード、銀行振込の場合は、1週間保管させて頂きますので、お問い合わせください。
代金引換の場合は自動的にキャンセルとなり、今後代金引換でのご注文はお断りさせていただきます。

 

お問い合わせについて

商品が届きません。どうしたら良いですか?

ご心配をおかけし申し訳ございません。
ご注文後、発送まで最大2週間ほどいただいております。また、発送の際はメールをお送りしております。
発送のメールを受け取っているにもかかわらず、商品が届かない場合は状況をお調べしますので、下記のお問い合わせからご連絡お願いします。
【お問い合わせフォーム】

 

注文確認のメールは届きますか?

ご注文後すぐに注文確認メールが送信されます。
メールが届かない場合、迷惑メールフォルダに入っているか、ドメイン拒否がされている可能性があります。
atori.nail83@gmail.comの設定をご確認ください。また、お問い合わせフォームからお問い合わせください。
【お問い合わせフォーム】
 

型取りキットを返送したのですが、そちらの届いているか不安です。

型取りキットの返送されましたら、ネイルチップ発送予定日をお知らせしております。お知らせがない場合は、ご連絡ください。(補償あり、追跡のできる配送ですので、ご安心ください)
なお、型取りキットのご返送はご注文から1か月以内にお願いいたします。
 

交換や返品はできますか?

申し訳ございません。不良品以外の交換・返品は一切承っておりません。
詳しくは【キャンセルポリシー】をご覧ください。
 

注文をキャンセルしたいのですが、どうすれば良いですか?

申し訳ございません。ご注文後のキャンセルはできかねます。
初回オーダーの場合、型取りキットが返送されず、ネイルチップが作成できない場合でも返金はできません。詳しくは【キャンセルポリシー】をご覧ください。