商品のキャンセル・交換・返品について

ネイルチップの場合

【注文のキャンセルについて】
  • アトリのネイルチップは、ご注文いただいてから、お客様の為だけにお作りする完全オーダーメイドです。一点物で他のお客様に販売できませんのでご注文後のキャンセル、到着後の返品は一切お受けできません。
  • 初回オーダーの場合、型取りからネイルチップ作成まですべて一括の工程となります。型取りキットがお客様から返送されない場合（ネイルチップが作成できない場合）でも返金はできませんので、ご了承ください。

【不良品による交換について】
不良品の場合、交換をお受けできます。商品到着後、3日以内にご連絡ください。商品が当サロンに到着・確認後、新しい商品をお送り致します。

不良品の例

  • 商品到着時に商品が破損していた場合（ストーンが取れている、塗装が剥がれているなど）
  • 注文したデザインと異なっていた場合
  • サロンで爪の型取りをしたのに、明らかにサイズが合わない場合

不良品の対象外

  • お客様の注文間違い等の不備による場合
  • お客様により破損、汚損した場合
  • ご自身で爪の型取りをし、サイズが合わない場合（型取りが失敗した可能性があります）
  • 商品到着後、4日以上が経過している場合
  • お客様都合によるイメージと異なるという理由の場合 
 

ネイルチップ用品・ケア用品の場合

  • 商品の品質には万全を期しておりますが、万一不良・汚損・誤納品などがございましたら、商品到着後1週間以内にご連絡をください。すぐに新しいものとお取替えいたします。（商品によっては交換・返品をお受け致しかねる場合があります。）
  • お客様のご都合（誤注文・イメージ違い等）による返品・交換の場合は、未使用のものに限りお受けいたします。送料（交換時は往復分）・返金振込手数料・代引き手数料はお客様のご負担となります。ご返金は、商品代金のみの金額になります。
 

代金引換をご利用の方へ

ご注文商品の発送後、長期不在や受け取り拒否などにより商品が返送された場合は以下の対応をとらせていただきます。
・理由に関わらず今後のご注文をお断りさせていただきます。
・送料＋手数料を請求させていただきます。速やかにお支払いください。
・上記をお支払いいただけなかった場合は、法的措置をとらせていただきます。
・悪質と判断された場合は、偽計業務妨害などの可能性がございますので警察に通報いたします。（偽計業務妨害は「三年以下の懲役又は三十万円以下の罰金」）
※一般的に運送会社のお荷物の保管期間は１週間となります。１週間を過ぎましたら、商品が返送されてしまう可能性がございます。